1. A szolgáltató adatai
Cégnév: [IMPRESSZUM ADATOK – kitöltendő]
Székhely: [CÍM – kitöltendő]
Adószám: [ADÓSZÁM – kitöltendő]
Nyilvántartási szám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM – kitöltendő]
E-mail: matyas@aialkalmazott.hu
Weboldal: aialkalmazott.hu
2. A szerződés tárgya és a szolgáltatások köre
Az AI Alkalmazott mesterséges intelligencia alapú automatizációs megoldásokat nyújt kis- és középvállalkozások számára, különösen:
- AI hangasszisztens: telefonos hívások fogadása, ügyfélkérdések megválaszolása, időpontfoglalás és visszahívás szervezése a Megrendelő meglévő telefonszámán
- AI chatbot: weboldalon elhelyezett szöveges ügyfélszolgálat, automatikus válaszadás és leadgyűjtés
- Automatizációs megoldások: ismétlődő adminisztratív feladatok (emlékeztetők, értesítők, adatgyűjtés) automatizálása
A pontos szolgáltatási tartalmat és az egyedi feltételeket minden esetben az egyedi szerződés (megrendelő lap) rögzíti.
3. A szerződés létrejötte
- A Megrendelő az ingyenes konzultáció keretében megismeri az elérhető megoldásokat és a várható költségeket.
- A felek egyedi ajánlatot és megrendelő lapot írnak alá, amely tartalmazza a konkrét szolgáltatást, az egyszeri beállítási díjat és a havi előfizetési díjat.
- A szerződés az aláírással jön létre és a beállítási díj beérkezésével lép hatályba.
4. Díjak és fizetési feltételek
Beállítási (egyszeri) díj: A rendszer konfigurálásának, tesztelésének és élesítésének egyszeri díja, amelyet az egyedi ajánlat tartalmaz. A beállítási díj az aláíráskor esedékes, és a szerződés hatályba lépésének feltétele.
Havi előfizetési díj: A folyamatos üzemeltetés, karbantartás és support havi díja, amelyet az egyedi ajánlat tartalmaz. Az első havi díj az élesítés napján esedékes, ezt követően minden hónap azonos napján.
Fizetési mód: Banki átutalás a Szolgáltató által megadott számlaszámra, a kiállított számla alapján, 8 napos fizetési határidővel.
Késedelmi kamat: Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra.
Az árak nettó árak, az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.
5. A Szolgáltató kötelezettségei
- A megrendelt AI-rendszer beállítása és élesítése az egyedi szerződésben foglalt határidőn belül (jellemzően 5–10 munkanap az onboarding call-tól számítva)
- Az élesítést követő 30 napban ingyenes finomhangolás és hibajavítás
- Folyamatos üzemeltetés és monitoring a havi előfizetés időtartama alatt
- E-mailes support munkanapokon, 24 órán belüli válaszidővel
- Értesítés tervezett karbantartásról vagy leállásról legalább 24 órával korábban
6. A Megrendelő kötelezettségei
- A beállításhoz szükséges információk (nyitvatartás, szolgáltatások, GYIK, foglalási logika) megadása az onboarding call során
- A számlák határidőre történő kiegyenlítése
- A rendszert érintő változásokról (pl. nyitvatartás, árváltozás) haladéktalan tájékoztatás
- A Szolgáltató által nyújtott rendszer kizárólag jogszerű célokra való használata
7. Felmondás és megszűnés
Rendes felmondás: Bármelyik fél a havi előfizetéses jogviszonyt 30 napos felmondási idővel, az adott hónap végére mondhatja fel, írásban (e-mailben).
Rendkívüli felmondás: Súlyos szerződésszegés esetén (pl. 30 napot meghaladó fizetési késedelem, a rendszer jogellenes használata) a Szolgáltató azonnali hatályú felmondással élhet. A Megrendelő rendkívüli felmondással élhet, ha a Szolgáltató az általa vállalt szolgáltatást tartósan (15 munkanapot meghaladóan) nem biztosítja, és erre írásbeli felszólítás ellenére sem kerül sor orvoslásra.
A beállítási díj visszatérítése: A beállítási díj az elvégzett munka ellenértéke. Az élesítést követően visszatérítésre nem kerül sor. Ha a szerződés az élesítés előtt szűnik meg a Megrendelő kezdeményezésére, az addig elvégzett munkának megfelelő rész kerül kiszámlázásra.
8. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató felelőssége a szerződés alapján legfeljebb az adott naptári évben a Megrendelő által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- az AI-rendszer által adott válaszok tartalmából eredő üzleti döntések következményeiért
- harmadik fél (pl. telefonszolgáltató, felhőinfrastruktúra) által okozott, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső leállásokért
- vis maior eseményekből (áramszünet, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés) eredő károkért
9. Titoktartás
A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott bizalmas üzleti információkat (ügyféladatok, árak, belső folyamatok) harmadik félnek nem adják ki, és azokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják fel. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után 3 évvel is fennáll.
10. Adatvédelem
A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik, amely az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
11. Irányadó jog és vitarendezés
A jelen ÁSZF-re és az egyedi szerződésekre a magyar jog az irányadó. A felek törekednek a jogvitáikat tárgyalásos úton rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
12. Vegyes rendelkezések
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a célhoz legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról a Megrendelőket legalább 15 nappal korábban e-mailben értesíti. Ha a Megrendelő az értesítéstől számított 15 napon belül nem mondja fel a szerződést, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.